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??小區是城市居民生活的基本場所，也是城市管理的基礎單元，更是基層社會治理的重要區域。為了讓民生實事項目落地，浙江省杭州市住房保障和房產管理局提出了“美好家園”建設目標，按照試點先行、以點帶面的推進方式，打造一批具備美好生活環境的品質住宅小區。

??今年，“美好家園”建設被列入杭州市政府民生實事項目。新的建設實施方案和驗收標準進一步明確了建設工作目標、要求和評價辦法，強化業主的主體作用，對整改提升任務分檔賦分。今年，杭州市推動1946個小區參與“美好家園”建設，越來越多的“美好家園”小區在物業管理和基層治理方面發揮著良好的示范引領作用。目前，杭州市已打造148個“美好家園”小區。

??多層次落實

??“群樓如畫，綠樹成蔭，風和鳥鳴，一片文明社區；路潔似洗，芳草如茵，童叟嬉樂，無限溫馨家園。”杭州市文苑社區的這副對聯，表達了居民對美好家園的熱愛，也道出了杭州市在“美好家園”建設中所取得的成果。

??杭州市“美好家園”建設工作圍繞“美麗小區”“平安小區”“有序小區”“和諧小區”四大指標體系進行創建驗收，并開展相應的整治提升工作。這項工程兼顧“硬件”與“軟件”建設，強化過程性項目管理，切實提升群眾的獲得感和幸福感。

??“美好家園”建設標準體系明確了小區環境面貌、設施設備維護等“硬件”的建設標準，要求消防設施完好、電動車充電設施安裝規范、電梯使用維護規范等；還注重物業服務企業規范化服務、業主委員會規范化運行、街道社區黨建引領等“軟件”建設。

??在“美好家園”建設中，杭州市實行嚴格管理，對街道、社區管理協調不到位、指導監督不足、物業服務項目考核嚴重扣分的小區，均予以“一票否決”。同時，為了確保建設工作的科學合理，杭州市充分考慮新舊小區硬件設施的客觀差距，明確統一創建、統一驗收、分類擇優評定的工作方式，使老舊小區和保障房小區也能夠成為“美好家園”。

??杭州市要求每個候選小區對照驗收標準，提出整改提升項目清單，并明確完成時限。在確定整改提升項目時，要求候選小區認真傾聽業主的意見，深入查找短板、盲點和弱項。公共設施改造、設備維修保養、綠化補種養護等項目都是業主關心的重點。此外，杭州市將整改提升項目類型劃分為工程改造、維修保養、環境保潔、安全秩序、管理機制五大類，并根據難易程度賦予不同的分數，鼓勵街道辦事處、業主委員會、物業服務企業自我加壓、攻堅克難。在實地驗收中，杭州市根據各候選小區整改提升項目的完成情況，按照驗收標準予以評分。

??立體化推進

??走進杭州市拱墅區的董家新村，花壇里百花爭艷，平整的水泥路旁樹影婆娑，亭子里老人們在悠閑地聊天，幼兒園里傳來甜美的童音合唱。“社區是市民生活的場所，人們有將近三分之二的時間在社區中度過，‘美好家園’建設就是為了滿足群眾的需求。”杭州市住房保障和房產管理局相關負責人說。

??在“美好家園”建設中，杭州市貫徹“讓人民來閱卷、讓群眾來評判”的理念，突出業主的獲得感和滿意度。各候選小區的整改提升項目完成后，杭州市要求各街道、社區組織開展滿意度調查，廣大業主從“美好家園”建設成效、業主委員會工作等層面對這些項目進行評價。

??為了確保滿意度調查能夠真實反映業主的主流意見，杭州市要求調查戶數覆蓋率不少于小區總戶數的三分之二，同時開辟了多種形式的調查通道，業主既能通過業主決策電子投票系統進行投票，也能通過“美好家園”建設滿意度調查小程序投票；老年人也可以填寫紙質滿意度調查表進行線下投票。在“美好家園”的建設中，對業主滿意度低于70%的候選小區予以“一票否決”，確保建設成效獲得群眾認可。

??此外，杭州市還實行嚴格的督查考核制度，注重過程性管理和階段性督查。杭州市將各候選小區的所有整改提升項目導入智慧物業管理服務平臺專欄，并設置進度填報核查模塊，各候選小區每周線上填報整改提升項目的完成進度，定期統計、匯總和分析，每月進行通報，淘汰未按時完成的小區。在日常工作中，市人大督查組、市政府督查室不定期進行督查，政協委員和人大代表可以定向調研督查，從而加強社會監督，扎實推進建設工作。

??今年，結合“美麗杭州”創建暨“城市環境大整治、城市面貌大提升”行動，杭州市住房保障和房產管理局組織檢查組赴各區、縣（市）現場核實進度，抽查候選小區的整改提升情況，并聯合多部門組成驗收組，開展檢查驗收評分。

??全方位提升
　　
　　在“美好家園”建設中，杭州市正確引導輿論，強信心、聚民心、筑同心，最大限度地擴大傳播覆蓋面，大力開展表彰獎勵，提升建設工作的社會知曉度和支持度，為“美好家園”建設提供了強有力的輿論支持和榜樣引領。

??據介紹，杭州市住房保障和房產管理局通過媒體等途徑及時向社會公布“美好家園”小區名單，積極營造宣傳氛圍，更好地發揮先進典型的示范作用。

??在推進“美好家園”建設的同時，杭州市住房保障和房產管理局推動黨建工作與業務工作深度融合，推出黨員“雙報到”活動，134名青年黨員前往所居住社區的黨組織、小區黨組織、小區業委會完成報到，參與所居住小區的環境秩序治理專項行動、推廣“小區環境秩序治理”線上平臺等。10個黨支部與14個社區基層黨組織結對聯建，“一對一”領辦加裝電梯等民生實事項目，同時發動黨員干部深入基層一線，主動上門服務100多次，在小區公共事務決策、“美好家園”建設工作中發揮引領作用。

??杭州市住房保障和房產管理局相關負責人表示，今年，杭州市的“美好家園”建設還與住房和城鄉建設部開展的“加強物業管理、共建美好家園”活動以及浙江省住房和城鄉建設廳開展的“紅色物業”創建活動緊密結合、同步推進，深入總結經驗做法，對已成為“美好家園”的小區開展“回頭看、再提升、爭更優”工作，進一步樹立典型標桿，提升建設水平。杭州市住房保障和房產管理局將自覺踐行以人民為中心的發展思想，常態化開展“我為群眾辦實事”實踐活動，努力將“美好家園”建設成一道亮麗風景，為建設共同富裕示范區、打造“浙里安居”品牌作出貢獻。