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??“企業緩繳政策真是一場及時雨，減輕了企業支出壓力，增強了企業恢復生產的信心。”“工作人員會根據企業經營實際情況，制定專屬方案，緩繳業務辦理也很方便，讓企業省了不少心。”近來，不少企業管理者發出這樣的感嘆。疫情防控期間，沈陽住房公積金管理中心（以下簡稱“沈陽中心”）出臺住房公積金階段性支持政策，錨定企業“急難愁盼”，聚焦發展“燃眉之急”，針對群眾“所想所需”，對政策再優化、行動再加碼、服務再升級，助力企業提振信心、減輕壓力、渡過難關。

??出臺政策

??提供“真金白銀”支持

??“緩繳住房公積金減少了企業支出，我們的經營壓力也減小了。”沈陽一家大型民營企業相關負責人說。據悉，該企業住房公積金年繳存額近3000萬元，受疫情影響，該企業的客運、酒店等業務受到影響，營收有所下滑，繳存住房公積金存在一定困難。

??沈陽中心在了解企業的困難后，主動送政策上門，對接落實“一企一策”，結合企業實際經營情況，提出專屬緩繳方案，允許企業緩繳住房公積金，月緩繳額202.61萬元。企業相關負責人表示，緩繳住房公積金，既解決企業的燃眉之急，又保障了數千名職工利益。

??沈陽中心出臺的住房公積金階段性支持政策明確，受新冠肺炎疫情影響的企業，可降低住房公積金繳存比例最低至5%；生產經營困難企業，可緩繳或降低繳存比例最低至3%。企業按規定申請緩繳住房公積金的，政策執行期內，繳存時間連續計算，不影響該企業職工申請住房公積金貸款；貸款不能正常還款的，不作逾期處理，不計收罰息且不影響個人征信；采取容缺辦理、承諾申報等方式，進行業務辦理。

??創新服務

??力求政策落細落實

??“在中心專員的細心幫助下，企業順利辦理了緩繳。”一家小型口腔診療企業相關負責人說，疫情發生后，他們的顧客數量有所減少，收入受到一定程度的影響。在沈陽中心出臺住房公積金階段性支持政策后，該企業通過單位網廳線上申請辦理緩繳業務。

??“收到申請后，我們第一時間啟動中心小微企業訴求快速響應機制，立即派出‘幫服專員’及時與企業經辦員溝通，了解企業經營狀況，以及緩繳對企業和繳存職工形成的影響，幫助企業規劃出科學合理的方案。”負責該業務的沈陽中心專員馮晴表示，當時企業所在地為封控區域，無法加蓋單位公章，中心落實“一事一議”理念，按照容缺辦理制度，及時受理審核通過企業申請，為企業辦理了緩繳業務，間接解決了企業近10萬元的資金缺口，助力企業輕裝上陣。

??疫情防控期間，企業和職工繳存、使用住房公積金受到不同程度影響。對此，沈陽中心在出臺支持政策的基礎上，進一步落細落實，實行“一企一策”“一企多策”“一事一議”解決措施，持續提升服務水平，切實打通惠企政策落實“最后一公里”。

??“面對全市3.6萬多家繳存單位、200余萬名繳存職工，我們積極引導企業和職工‘網上辦’‘掌上辦’，‘全程網辦’事項占比達95%。”沈陽中心黨組書記、主任龍加表示，結合日常線下工作實際，沈陽中心還提供特色辦理服務：通過網絡專線，實現網廳業務“即時辦”；通過線上咨詢服務，實現疑難業務“幫代辦”；通過網絡平臺，實現企業經辦員疑慮困惑“直播辦”；通過點對點宣傳公眾號綁定優勢，實現簽約綁定“主動辦”……

??落地見效

??幫助企業渡難關

??“感謝沈陽中心工作人員對我司的支持和幫助……”為沈陽中心大東管理部寄來表揚信的是一家商務信息咨詢企業，因疫情封控，該企業辦理住房公積金業務受到影響。大東管理部迅速與距離最近且可以受理線下業務的和平管理部取得聯系，由其代為辦理，最終讓企業順利辦結了業務。

??通過簡化企業緩繳手續、實行“申請即辦、全程網辦”模式，沈陽中心已經為一批企業和職工辦理了相關業務。

??“我們將繼續采取切實有效舉措，全面落實住房公積金階段性支持政策。”談到沈陽中心下一步的工作安排，龍加表示，將運用“云宣講”等新媒體手段進行政策“云送達”，開展“一企幫”助企專項行動，采取“一企一專員”服務模式，確保企業和職工第一時間享受政策紅利。持續提升數字化建設水平，加大住房公積金網上辦、掌上辦的廣度和深度；線下配備“一企一專員”，為企業制定最優解決方案。按照住房和城鄉建設部等三部門階段性支持政策要求，做好與沈陽市現行支持政策的有效銜接、跟蹤問效，保障企業和繳存人利益，切實發揮住房公積金民生保障作用。