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??為持續提升住房公積金服務效能，陜西省住房和城鄉建設廳按照可感知、可量化、可評價的要求，以全國住房公積金小程序業務辦理為切入點，建立“日清零”工作機制，著力解決住房公積金領域群眾“急難愁盼”問題。自實施小程序“日清零”行動以來，小程序轉移接續業務日辦結率逐步提升至99.90%，極大提高了服務質量和辦事效率。

??創新舉措　破解難題

??陜西省住房和城鄉建設廳堅持問題導向，認真梳理摸排群眾在使用小程序辦理業務過程中的堵點、難點，針對個別住房公積金管理中心出現的影響群眾辦理業務的情況，及時總結、分析原因、尋找解決方案。

??通過印發關于在全國小程序業務辦理中實施“日清零”行動的通知，組織召開專題會議安排部署，落實專人負責小程序“日清零”工作，并要求各住房公積金管理中心將小程序業務辦理工作列入管理中心重要議事日程，常抓常議。

??健全機制　加強指導

??陜西省住房和城鄉建設廳指導各住房公積金管理中心細化工作機制，明確責任分工，建立主要領導主抓、分管領導牽頭、專人專崗辦理的工作機制，切實壓緊各級工作任務。

??在具體業務辦理中，明確辦結時限，規定每日下午3時至5時核查小程序業務辦理情況，重點對小程序鏈接運轉是否正常、數據傳輸是否穩定、轉入轉出業務是否做到日清日結等進行核查，對發現的問題立即處置，并將核查結果向中心主要領導報告。“日清零”行動開展以來，基本實現了全省小程序業務辦理日清日結。

??嚴格督導　壓實責任

??自實施“日清零”工作機制起，陜西省住房和城鄉建設廳將小程序業務辦理情況納入對各管理中心季度通報內容和督辦事項。

??對連續出現3次以上被住房和城鄉建設部提醒不按時辦理業務的住房公積金管理中心，要在立即整改的基礎上形成書面情況說明，并經中心主要負責人簽字蓋章后上報陜西省住房和城鄉建設廳。對工作嚴重滯后、推諉找借口、落實不力的住房公積金管理中心，陜西省住房和城鄉建設廳采取下發督辦單、實地督查、約談等多種措施，保障小程序業務辦理“日清零”工作有序開展。

??廣泛宣傳　人人知曉

??陜西省住房和城鄉建設廳充分利用門戶網站、中心官方網站等渠道，組織各住房公積金管理中心開展進企業、進社區、進園區宣講等活動，大力宣傳推廣全國住房公積金小程序，使從業人員和繳存職工了解、掌握和使用好住房公積金小程序，提升群眾的獲得感和滿意度。

??自開展“日清零”專項行動以來，小程序逐漸成為最受群眾歡迎的業務辦理渠道之一。截至目前。通過小程序累計辦理異地轉入業務24.57萬筆，涉及金額30.49億元，轉出業務10.59萬筆，涉及金額23.11億元，合計辦理業務35.16萬筆，日均辦理645筆。

??相關負責人表示，陜西省住房公積金系統將采取更多惠民生、暖民心舉措，不斷提升服務質量和管理水平，切實提高群眾滿意度，以小程序為小切口，打開住房公積金服務提檔升級的大循環，努力使更多群眾通過住房公積金實現“住有所居、住有宜居、住有安居”，推進住房公積金事業持續高質量發展。