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??3月28日，正榮服務(wù)（06958.HK）發(fā)布上市后的第一份年報，報告期內(nèi)公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入為11.03億元，同比增長54%；凈利潤為1.75億元，同比增長60.5%。規(guī)模方面，2020年公司在管面積為4128萬㎡，同比增長80%；合約面積為8740萬㎡，同比增長136.2%。

??正榮服務(wù)業(yè)績高成長的背后，主要是得益于其業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。以物業(yè)管理服務(wù)起家的正榮服務(wù)，已逐步完成重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，即增值服務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)已齊頭并進(jìn)帶動公司成長，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)"兩條腿"走路的高品質(zhì)發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2020年正榮服務(wù)實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)收入為6.16億元，同比增長64.7%，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)收入為4.87億元，同比增長42.2%。鑒于增值服務(wù)收入的大幅提升，其占總收入的比例也逐步攀升，從2019年的52%提升至2020年的56%。

??從業(yè)務(wù)形態(tài)來看，自涉足非住宅物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域以來，正榮服務(wù)通過積極探索、快速布局，目前住宅和非住宅業(yè)務(wù)的發(fā)展模式逐步進(jìn)化成“住宅+非住宅”的雙輪驅(qū)動模式。截至2020年，在物業(yè)管理服務(wù)收入中，來自住宅物業(yè)的收入為3.07億元，非住宅物業(yè)的收入為1.8億元，兩者之間的差距進(jìn)一步縮小。同期，住宅與非住宅在管面積也逐漸均衡發(fā)展——期內(nèi)，非住宅物業(yè)在管面積同比增長120％至1824萬㎡，占總建筑面積的44％，住宅物業(yè)在管面積為2303萬㎡，占比為56%。

??由此可見，雖然目前住宅仍是正榮服務(wù)的主力業(yè)態(tài)，但公司已從傳統(tǒng)的四保服務(wù)轉(zhuǎn)為進(jìn)入家政保潔、家電清洗、護(hù)老護(hù)幼、房屋改造等多元化領(lǐng)域，并通過新進(jìn)寫字樓、產(chǎn)業(yè)園等非住宅業(yè)態(tài)進(jìn)一步提高綜合服務(wù)能力、強(qiáng)化品牌知名度及提升盈利能力。

??2020年以來，正榮服務(wù)開展進(jìn)步行動，打造主題IP社區(qū)共建活動，嘗試社區(qū)治理模式，讓服務(wù)品質(zhì)不斷升級，園區(qū)滿意度高達(dá)83分位（行業(yè)均值為72分）。正榮服務(wù)執(zhí)行董事林曉彤表示：由于服務(wù)的品質(zhì)提升，在用戶中建立了品牌口碑，有利于我們外拓業(yè)務(wù)的開展。 2020年，正榮服務(wù)第三方物業(yè)在管面積為2631萬㎡，同比增長119%，占比從2019年的52.3%進(jìn)一步提升至2020年的63.7%。而從收入表現(xiàn)來看，2020年，在正榮服務(wù)的物業(yè)管理服務(wù)中，來自第三方物業(yè)開發(fā)商的收入為2.02億元，占物業(yè)管理服務(wù)收入的41.6%，較2019年的占比提升了8個百分點(diǎn),對于正榮地產(chǎn)的依賴程度有所降低。

??此外，2020年，正榮服務(wù)與福州市鼓樓區(qū)達(dá)成戰(zhàn)略合作、與南京玄武環(huán)境簽署合資合作協(xié)議，正式進(jìn)入城市服務(wù)領(lǐng)域。據(jù)了解，正榮服務(wù)在服務(wù)品質(zhì)方面，也一直在不斷進(jìn)步，在2020年針對客戶的園區(qū)滿意度調(diào)查中，獲得了83%的滿意度，遠(yuǎn)高于行業(yè)72%的平均水平，足見正榮服務(wù)在品質(zhì)提升方面付出的努力。

??綜上來看，堅(jiān)持“住宅+非住宅”雙輪驅(qū)動的發(fā)展戰(zhàn)略，憑借獨(dú)特的產(chǎn)品體系和經(jīng)營模式，以及區(qū)域化的快速擴(kuò)張步伐，正榮服務(wù)非住宅物業(yè)的綜合實(shí)力持續(xù)提升。在多元化賽道上越走越遠(yuǎn)的正榮服務(wù)，其增長勢能正逐漸釋放，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也更加趨于健康。