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??自2019年12月首批交付以來，廈門集美世茂璀璨天城入住率不斷攀升，隨著周邊商業配套設施的不斷完善，房屋租賃穩健發展，已入住的業主、租戶已近2000戶。居住人群集中、垃圾產量大、養寵多等問題也給小區物業的保潔工作帶來了新的壓力、提出了新的要求。

??為了給世茂業主們持續打造一個潔凈、舒適的生活空間，世茂服務針對不同空間的保潔工作難點以及業主的投訴聚集問題點，安排入戶回訪，綜合聽取業主建議，制定保潔工作提升計劃，包括保潔隊伍擴編、增設養寵衛生配套、增加垃圾高產區域清潔頻次、嚴格保潔巡查等。

??精準提效，“凈”我所能

??入住率提高，保潔能力也得跟上。為此，世茂服務在現有保潔團隊基礎上新增了3名員工，補充公共區域的保潔力量，在與業主的訪談了解中，小區物業發現消防樓道衛生、垃圾亂扔、寵物排泄物未及時清理等是很多業主反映、關注的問題，為此在新增人手后，強化了對消防樓道、樓層欄桿、窗戶玻璃的打掃清潔工作，每天由保潔主管、樓棟管家分別對保潔工作進行2輪全覆蓋巡檢，發現不足即刻整改。同時，將原本每月一次的“清道夫”行動增加到每月兩次，避免草叢深處白色垃圾堆積，并設立一名保潔機動崗以便及時響應處理業主發來的、臨時突發的保潔需求，進一步提升保潔服務效率。

??夯實標準，倡導共建

??落實標準，是持續性的品質保障。在擴大服務隊伍的同時，世茂服務根據集美世茂璀璨天城的建筑結構特點，也配備了專業化清潔設備，輔助人工提高地下車庫、戶外道路的高效清潔。為了進一步夯實保潔團隊的作業標準和服務禮儀，每月組織開展專業化培訓，規范制服著裝、規范保潔工具使用標準、培養微笑服務意識、主動問好業主等，讓每一個保潔人員在遇到業主時，都能微笑致意并停止手中工作側身讓業主通行，讓美好服務融入細節之中。

??文明潔凈的園區環境，需要物業的精耕細作，也需要廣大業主的共同呵護。在倡導衛生共建方面，世茂服務積極聯動當地社區，組織上門入戶宣傳垃圾分類、文明養寵，印發相關愛護衛生環境的宣傳冊，遇到不文明行為及時積極引導等。對于小區的寵物衛生管理方面，世茂璀璨天城物業加大對寵物排泄物的巡查、清潔力度，新增小區內的文明養寵宣傳標識標牌，同時，在現有的兩處寵物專用垃圾箱基礎上再選址添置，并配備寵物垃圾袋，便利每一個寵物家庭。

　　美化環境，用心耕耘。保潔是物業服務的基礎模塊，卻也是業主感知度最高的一項工作，高標準，不容松懈。在精耕保潔服務的過程中，集美世茂璀璨天城的物業團隊始終堅持簡單的事情重復做，重復的事情用心做，用心的事情堅持做。讓每一次彎腰、每一滴汗水、每一抹微笑都成為美好服務的一環，共筑美好生活環境。