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??蘇州自古繁華，素有人間天堂之美譽。

??從司馬遷載入史冊的“江東一都會”，到唐代江南地區唯一的雄州，蘇州“風物雄麗為東南冠”。時至今日，蘇州在中國式現代化蘇州新實踐中高質量發展，在粉墻黛瓦的蘇州市規劃展示館里，一幅姑蘇繁華圖徐徐展開，數千年來的城市變遷、文化傳承、未來規劃在此融合……

??（圖|蘇州市規劃展示館）

??服務賦能“城市形象展示”

??作為蘇州擴大國際影響，與世界交流溝通，展現蘇州文化、城市規劃的窗口，蘇州市規劃展示館承載了展覽公示、咨詢交流、宣傳教育和休閑旅游四大功能。園區總占地3.5萬平方米，展廳總面積9000平方米，自2004年6月第28屆世界遺產大會在此召開后，于2005年6月正式對外開放。 

??（圖|蘇州市規劃展示館內景）

??世茂服務旗下天翔物業自2019年1月起為園區提供綜合物業服務，協同館方完成省、市各級領導、外賓參訪等多項重要接待任務，以高品質服務時刻迎接著各地市前來參訪的各級領導、黨政機構、政府部門、企業團隊及游客等。

??（圖|天翔物業熱情接待參訪團隊及游客）

??多維打造“蘇式”美好園區

??蘇州規劃展示館，坐落在美麗的護城河畔，是繁華市區中難得的處靜謐之地，鬧中取靜，古老的萬年橋將古色古香的展館與古胥門景區緊緊相連，漫步其中仿佛置身江南園林內。

??（圖|護城河畔俯瞰園區）

??服務4年多來，世茂服務旗下天翔物業已成功為蘇州規劃展示館，構建了專屬服務體系，為園區提供包括安全巡護、環境清潔、設施設備管理、停車管理、后勤保障、客戶接待、導覽講解等系列服務。

??蘇州市規劃展示館有固定的開放和閉館時間，但園區前廣場為全天開放，常有附近居民由此穿行，每到傍晚時分，跳廣場舞、散步溜娃的居民也不在少數。秩序服務團隊堅持以人為本的服務理念，在24小時高清零死角監控的基礎上，輔以充足人力引導、巡查，保障園區全天候的安全愜意；

??（圖|參觀車輛停放管理及引導）

??（圖|24小時監控安心守護）

??園區內景觀層次豐富，水景、綠植、亭臺相互映襯，環境團隊時刻維護著綠草如茵、四季花開的“蘇式園林”般的園區環境，以定時清掃、消殺等，以保障館內外參觀動線及設施設備處處潔凈如新；

??（圖|打造賞心悅目的園區動線）

??（圖|時刻營造宜人環境）

??由于展廳面積較大，涉及LED屏幕、投影設備、展示裝置等數百種，其維護的精益化、專業度要求都高于普通園區，世茂服務旗下天翔物業高度重視相關工作，提高巡查和養護頻次，聯動第三方專業維保，實時保證正常運轉。

??（圖|加強各展廳及展品正常運轉巡視）

??（圖|各類大屏功能定期測試）

??用心定制“滿意+驚喜”服務

??作為中國領先的綜合物業管理和社區生活服務提供商，世茂服務旗下天翔物業既保證館方辦公人員提供高效而精準的后勤服務，又為參訪領導、客戶及游客提供滿意又驚喜的游覽體驗。

??（圖|專業講解提高客戶參訪體驗）

??（圖|微笑服務保障賓至如歸）

??隨著疫情開放及參訪旺季到來，蘇州規劃展示館的客流量也達到每天200多人次，依照“客戶接待有溫度，基礎服務有深度”的原則，現場工作人員根據不同的接待任務、不同的參訪主題、不同的年齡段的訪客，在標準化參觀導覽工作的基礎上，時刻保持服務敏感，提升服務美好感受；

??同時，設置“學雷鋒志愿服務點”，提供免費物品寄存、暖心藥箱、助殘設施、便民雨傘等服務，并主動開展服務滿意度調研，以期提高服務品質，更因主動服務、拾金不昧等熱心好事獲得多方點贊。

??（圖|開展多項學雷鋒志愿便民服務）

??（圖|積極開展服務滿意度調研）

??深耕蘇州二十余載，世茂服務及其旗下天翔物業攜手秉承“美好生活智造者”的品牌理念，正一步步從社區走向城市。創意街區、規劃館、街道治理……世茂服務在蘇州不斷突破空間界限，以標準化管理為支撐，助力多種業態物業服務實現智能化、場景化、集約化，使城市空間發揮更大價值，讓城市生活更加美好。