業內 2023-09-27 20:11:54 來源:中房網
??金秋十月即將到來,當人們正準備迎接歡度中秋和慶祝國慶的喜悅時,無錫市世茂時光里的物業服務中心里,一位姑娘正在準備和安排著她與客服團隊的中秋國慶假期工作計劃。她是丁維娟,一名來自天津的物業員工,她已經三年多沒有回家了。
??誰該“犧牲”留在小區
??無錫與天津兩地相隔千里,大多數人在這個特殊的日子里都選擇與家人團聚,享受天倫之樂。因為從事著物業服務工作,丁維娟和她客服團隊每到假期都需要有人“做出犧牲”留在小區,為小區的業主們提供著無微不至的服務。
??“每次到假期我都犯難,員工心里都是十分想過節放假的,但是因為工作特殊,團隊必須有人要在節日在崗,人員排班調休就特別的糾結。”丁維娟無奈的說著。
??一番調整下,丁維娟所在的整個物業客服團隊,沒有一個人能與大眾一樣擁有完整八天假期。老員工們早已習以為常,還能夠適應如此的工作節奏,但是一些年輕人卻很難適應,丁維娟往往還需要和這些同事多做思想工作,一是確保客服團隊的穩定,二是能讓他們在假期服務業主的時的心態更加平和。
??基本每個周末和假期,丁維娟都有班上,對于三年沒回家這件事,她這樣說“家確實也遠,大部分時間要花在路上,三年多沒回家其實和工作沒太大關系,反正我已經早就習慣了周末、假期上班的工作節奏,家里人也適應了,如果想孩子就會把孩子接過來一起住幾天。”
??假期“攻略”安排緊湊有序
??重要節假日前,丁維娟所在的物業團隊都會對小區進行全面的安全檢查工作,保障小區業主的假期生活。
??“中秋國慶假期的工作安排和往常沒有什么區別,而且很多工作我們已經完成了,比如節前的小區安全大檢查,假期期間因為許多業主外出,客戶服務的壓力也會相對平時小一點。相對而言,假期里,小區的外來訪客會有很多,我們的秩序同事會累一點。”丁維娟在小區里巡邏、檢查設施設備時分享了許多物業假期工作心得。
??丁維娟對假期也有著些許擔心,“我比較擔心發生一些突發事件,有些時候像是車位被占找不到人、外來訪客車輛拒付停車費堵門以及一些業主家中消防安全事件。雖然我們會在節前做許多各種方面的溫馨提示,但是這些事情只要一發生,我們整個客服團隊就要花費大量精力去進行處理。”
??考慮到許多假期不外出的業主,丁維娟和她的客服團隊在假期里還計劃舉辦幾場社區活動及便民服務,讓他們的假期生活也豐富多彩。“有的時候眾口難調,但是我們會想不同辦法盡量滿足不同業主的需求,多做一點總不是壞事。”丁維娟說道。
??作為小區物業的婦聯主席,工作之外,丁維娟還要積極參與街道社區的各項活動,為社區居民的生活提供便利。用她的話來說就是,“別的姑娘,假期做旅游攻略,我的假期攻略,那一定是緊湊的工作安排。”
??據了解,一些業主對丁維娟的工作表示了高度評價和感激之情。他們認為,正是因為有丁維娟這樣的物業員工默默付出,他們的生活才會如此便利和舒適。一些業主還表示,他們會將丁維娟的故事告訴身邊的朋友和親人,讓更多的人了解和關注這些默默認真工作的物業員工。
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中國城市住房價格288指數
(2023-02)1571.9點
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- -0.91%
日期 | 指數 | 環比 | 同比 |
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2023.01 | 1569.9 | -0.97% | -0.14% |
2022.12 | 1572.1 | -0.92% | -0.11% |
2022.11 | 1573.9 | -0.12% | -1.08% |
2022.10 | 1575.8 | -0.20% | -1.01% |
2022.09 | 1579.0 | -0.02% | -0.87% |
2022.08 | 1579.3 | -0.04% | -0.62% |