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??在今年兩會提出的《2024政府工作報告》中，高品質服務和高質量發展被再次重申，如何不斷提高精細化管理和服務水平，讓人民群眾享有更高品質的生活，是物業企業需要思考的問題。在省優南京世茂海峽城云璽灣項目，園林式居住環境的打造，數字智慧科技的運用，持續精進的紅色物業建設，是世茂服務交出的一份滿分答卷。

??據悉，該項目自交付以來，世茂服務以網格化管理模式，將小區分為5個單元網格，每個網格配備世茂服務1001管家，為業主提供專屬服務。同時也對工程維護、秩序安保和環境保潔人員的工作實施監督，保障小區現場品質。小區先后獲得2020年南京市物業管理優秀示范項目、2021年度江蘇省省級示范物業管理項目、2023中國物業標桿服務項目等行業榮譽。

??四季園林式風光 沉浸自然之美

??品質生活，除于完善的功能體驗外，觀感是重要的一環，高顏值的眼見所得，既能愉悅身心，更是呼吸自然，與綠色共存的健康方式。

??從一開始，世茂服務就以打造“園林式居住小區”為目標，定期開展園區綠植美化行動，通過喬木、灌木、草、花、水相結合的立體綠化配置，打造各式園林景觀。并且根據南京的氣候、季節變化以及各類綠植的生長習性，制定了喬木修剪、灌木整形、花草補種、越冬防護等不同的綠植養護計劃，以實現人的居所與周圍的植物、生物、水系形成和諧關系，保持優秀的園區環境品質。

??世茂服務還通過增加獨特的景觀設置提升園區“顏值”，例如：“兔子莊園”美陳、“白雪公主”美陳、“水景天鵝”美陳和“水景星空”燈帶。無處不在的文化植入，既提升社區美感，也把“故事”帶入生活中，無處不驚喜。

??中央水景池是整個小區園區最大的亮點之一，這里是業主們夏天最喜愛的地方，孩子們在水池沙灘旁嬉戲，年輕人們在躺椅上悠然曬著太陽，老人們則最愛在涼亭下打著摜蛋。然而水景池的打理時刻考驗著現場的管理水平，為了保障中央水景池被更好使用，物業人員需要確保水景池“時刻安全”、“衛生清潔”及“靚麗美觀”，在水池內及周邊，物業工作人員張貼了諸多安全警示，重點時間段也會有專門的物業巡邏值守人員在周邊輔助監測周邊情況，以確保業主安全。

??在每天定時清撈水池之外，物業人員每季度都會對其進行深度清洗消毒一次，因為稍有不慎，水池就會變得臟臭不堪，極大影響環境衛生；在每個重要節假日來臨之際，水景池邊上的人工噴泉瀑布都會打開，在燈光映襯下裝點園區。

??賦予前沿創新科技 體驗智慧魅力

??從眼見所得的園林之美，到看不見的社區運轉管理，世茂服務均已高標準保障賦予活力，例如：消防泵房、電梯機房及配電間，南京世茂海峽城云璽灣物業團隊始終按照“江蘇省省級示范物業管理項目”標準進行管理維護。每年，這里的設備間都會有大量企業和業委會人員參觀學習，走在行業前列，成就又一標桿。

??“茂管家”APP賦能 服務一鍵觸達

??在標準化體系的賦能下，世茂服務進一步將智慧科技植入小區當中，依托世茂物聯科技力量，通過服務管理一體化、可視化的數字中臺，信息化業務中臺，與員工端“茂管家”APP三端互聯互通，智慧技術的賦能讓這里的業主在諸多方面獲得了更好的服務。

??例如：園區使用的360°智慧安防系統，通過智能人臉識別系統，業主通過“茂家”APP或物業服務中心綁定人臉后，毋須攜帶任何設備，即可自由進出小區大門及單元門。出行更加便捷的同時，極大提高秩序人員服務效率，通過智能防控提高業主與用戶的安全指數，帶來更放心的安全感。

??智慧社區場景應用 24小時安心保護

??除此之外，以物聯網、大數據、云計算、人工智能等科技為基座，通過橫向場景與縱向生態數據貫通，所打造的智慧社區場景應用也被植入社區當中，電子圍欄系統、電子巡更系統、視頻監控系統以及室內報警系統等安防系統24小時無休運行，確保業主的人身財產安全不受損害。

??切實考慮到小區管理難度，結合AI視頻技術，早在兩年前世茂服務便在電梯中引入了先進的“電動車禁入電梯智能監控設備”，幾乎沒有一輛電動車可以通過南京世茂海峽城云璽灣的電梯上樓。

??發揮黨建引領優勢 賦予幸福底色

??感受生活之美，世茂服務積極推進“小區黨支部+物業服務”雙效治理和服務體系，在南京世茂海峽城云璽灣小區通過打造“星茂社區”，將紅色物業、社區氛圍和社區互動有機融合，持續提升業主生活幸福指數。

??南京，作為世茂服務在長三角地區重要深耕城市，南京世茂海峽城云璽灣是首批“星茂社區”完成示范項目建設的住宅小區之一——設置黨員先鋒崗，組建“小紅茂志愿者隊”，設立紅色圖書角、黨群服務空間，打造紅色便民驛站、紅色服務日等，堅持黨建引領，提升服務水平，讓服務更有深度、尺度、溫度和速度。

??每月10日左右，項目黨支部“小紅茂志愿者隊”及服務團隊會定期開展的“紅色服務日”主題活動，提供汽車清洗服務、地墊清洗及晾曬服務、入戶除螨服務，更有磨刀、修傘服務、入戶空調濾網清洗、入戶紗窗紗門清洗等多種便民服務。小小的舉動，極大便利著業主日常生活。

??一年四季，每逢重要時節，世茂服務都會開展各類社區文化的活動，營造和諧、溫馨、友愛的社區氛圍，同時創造與業主互動的機會，建立緊密情感聯結。此外，世茂服務創造了諸如“幸福跑”、“文化進社區”、“橙心季”等一系列深入業主人心的活動IP，大大豐富了業主的人文生活內容。

??無論是智慧科技帶來的服務創新，還是持續賦予小區活力的品質煥新，亦或是繽紛人文所帶來的推陳出新——世茂服務以種種對“新”的解答，構筑出“省優”高品質典范項目的骨骼脈絡。未來，世茂服務將繼續以此為范本，將打造標桿小區的成功經驗輸入至全國各地當中，為更多業主及用戶帶來高品質的美好生活。